加强自身学习，不断提高自身素质
经济学院专业多，教师和学生人数多，人员思想活跃，文化氛围浓厚，有着一些好传统，也深知综合办工作的琐碎与辛劳，如何让这些好的传统继承并发扬，如何开辟综合办工作新天地，如何给学校和广大师生员工交一份满意的答卷，这也是我一直在深深思索的问题。答案就是多学习、勤思考、善总结、肯努力。为此，我为自己制定了理论学习计划，除了学习科学发展观、学习十九大精神、学习十九届五中全会理论、学习有关现代教育理论，结合工作实际我还认真学习了办公室工作相关的一些知识，学习了相关的政策法规，通过“不忘初心，牢记使命”主题教育，进一步提高自己的群众观念和服务意识。此外我还注重从实践中学，通过完成重大任务总结经验不断提高，从其他同事身上学，学习他们好的思路好的工作方法，通过学习进一步提高自身素质提高工作能力。
二、立足本职做好各项服务管理工作
2020年我院的服务管理工作坚持以科学发展观为指导，认真落实新时期我党的教育方针，结合我院工作实际，在“打基础、抓落实”上下功夫，不断强化服务意识，确立“在确保稳步发展的前提下，求新求变求突破”的工作思路，以局部突破推动整体工作全面上台阶，努力开创我院服务管理工作新局面。
（一）、加强办公室作风建设，搞好内部管理，为做好服务管理工作打好基础。
综合办公室是文学院综合办事机构,其职能是负责上情下达、下情上报、综合协调，围绕党政工作做好助手作用。具有承上启下、联系左右、协调内外的特殊地位，是对外展示的窗口，其特殊地位和作用决定了办公室工作的复杂性。工作只有做到及时、精确、细心、耐心，才能提高精细化服务水平，才能以严谨的态度、务实的作风为广大师生提供周到的服务。
一是提高爱岗爱生和敬业意识。管理工作讲技巧、讲方法，热爱就是最高的技巧和最有效的方法，是做好本职工作的前提和基础，要确保大家在服务管理工作中发挥积极作用，必须首先强化事业心和责任感，解决愿干的问题，通过谈心交心活动，既要力所能及的帮助他们解决实际问题，又要通过科学理论武装、进步思想灌输、高尚情操培养、奋斗目标激励，使他们认识到肩上的责任，不断强化敬业意识。
二是加强业务知识的学习。通过督促、提醒和在实际工作中压担子、交任务、传帮带等多种形式有计划的提高人员服务管理能力。
三是把强化纪律观念作为提高工作效率的重要保证。上面千条线下面一根针，学院有再好的决策，如果得不到落实，也只能是徒劳一场。所以，我们在工作中强化纪律观念、强化检查监督，不搞一刀切，不和稀泥，不能让干与不干一个样，干好干坏一个样，出事与不出事一个样。
四是培养雷厉风行、严谨细致的工作作风。在工作中严于律己，通过自身的表率作用带动大家养成好的工作作风。
（二）、健全制度，规范管理，增强工作的条理性。
实行正规化管理，依据各项规章制度及综合办的任务要求，对会议组织、文字工作、资产管理、考勤等工作进行了合理分工。对于日常管理区分轻重缓急，不搞一线平推，主要要把握好几个关节点，做出相应的管理预案。
（三）、在bat365登录平台入口领导的直接领导下，全面负责本院党政日常事务的管理，协调各部门和各系开展工作。精心召集组织好各类党政会议，并安排好会议的服务、记录、照相、新闻报道等工作，做到精心安排，严密组织，保证了会议的顺利召开。
（四）、负责本院内部的通讯、交通、教学与办公用品的发放和保管，办公设施设备的保管维修等后勤保障工作，为教学研究的一线师生员工服务。bat365登录平台入口刚搬到三号教学楼，硬件设施从一年前的一无所有，到目前的各项设施基本齐备，从协调房间的维修、分配，办公设备的配置，小到一根绳子、一个螺丝的添置，以及平时办公用品的分发添置，维修保管等等都做了大量细致的工作。
（五）、负责本院对内对外的联络，党政文书的收发、公文处理、印章的保管与使用、档案收集与整理等工作。
学校的管理体制决定了文学院日常的很多工作需要对上、对下、对内、对外进行大量的沟通和协调，在此做了大量的工作保证了文学院各项工作的顺利开展。另外，加强文字加工工作，提高文字处理和服务能力是办公室的一项很重要工作，近年来协助院领导起草大量的工作计划、总结、报告、决定、规定、通知、公示等文件，协助院领导针对重要工作部署开展调研工作以及座谈会等。还及时有序地处理上级各种文件和网上文件的收发、传阅和分类归档整理，学校各种请示与报告的分类呈送，落实了校内文件签阅、做好人事档案和文书档案的规范和管理工作。做好给类数据统计，填写上报各类报表。
办公室的另一项职能是负责学院印章和介绍信的日常管理。在从事该项工作过程中，以对学院高度负责、对师生员工高度负责的态度，认真审核，严格登记，没有发生任何事故。
（六）、做好本院职工的疫情防控常态化管理、日常考勤、津贴的核算、年度综合考核与奖惩等人事方面的工作。津贴的核算、年度考核与奖惩都是事关教职工切身利益的大事，每一次的核算我们都做到一丝不苟，摸清情况，反复检查，务求分毫不差。
（七）、认真完成一些大的专项工作。今年来，完成资产清查、办公软件正版化、监督对象信息填报等大项工作，我能够落实好学院的有关安排，积极主动做工作，保证工作任务按时高效完成。
（八）、完成学院领导交办的其他工作。
三、育人为本，服务全局
在工作中，本人能够牢固树立服务意识，树立一盘棋思想，找准定位，全心全意做促进学院发展的工作，除了立足岗位立足本职服务师生员工之外，为了形成全员育人机制，我们还积极的协助与配合各系及其他部门搞好服务学生的工作，为他们提供各种相关的信息、数据、资料；为各系各部门工作大力提供支持和配合，为师生员工发展与进步服好务；加强与各部门的协调与沟通，多次积极协调争取解决教学器材、场地、用水用电等问题。
协助处理学院一些突发性事件，服务学院工作大局，保证了各项工作有条不紊的顺利开展。
四、廉洁工作，踏实做人
在工作中，我自觉遵守廉洁自律各项规定，坚决贯彻落实学校的各项规章制度，严格遵守工作纪律，勤勉工作，克己奉公。工作中讲大局、讲团结、讲方法，认真发扬民主，虚心接受大家对工作的意见和建议，自觉开展批评和自我批评，能够做到处处事事以身作则，发挥模范带头作用，对同事能够做到一视同仁绝不厚此薄彼，有效的增强了综合办全体人员的团结。
存在的问题与不足
一是自身学习有待加强，尤其是在工作研究，探索创新综合办工作方法思路方面有待提高。
二是由于工作的主要精力多用于日常公文处理、协调服务方面，主动咨询参谋、调查研究不够，下一步要在这方面思考对策，寻求突破。
三是要在优化内部环境，不断提高综合办内部管理、自身素质方面下工夫。
四是忙于学院眼前工作的具体工作较多，自身的学术研究、发表研究论文极为欠缺。
五是主动服务，全面服务还做得不够，对办公室的工作还有不满意的方面。
2020年12月21日
